Вопросы и ответы

Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж? 

• Извините, но к сожалению нет. У нас только "Отделение - Отделение" НП.

Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну? 

• К сожалению, в данный момент, мы работаем только на территории Украины. 

Сколько дней товар находится в пункте выдачи? 

• В отделении курьерской службы «Нова Почта»  заказ будет находиться в течение 5 рабочих дней. По истечению данного срока, заказ автоматически возвращается отправителю. 

Как я могу оплатить свой заказ? 
Сейчас доступны такие способы оплаты: 

• наличная оплата; 
• оплата картами Visa и MasterCard 

Как осуществляется доставка по Украине? 

• Доставка по Украине производится с помощью курьерской службы "Новая Почта" 
• В среднем, доставка занимает 1-3 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату доставки перед отправкой товара. 
• Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки одной единицы товара может варьироваться в зависимости от веса и габаритов (от 45 до 75 грн.).

Можно ли приехать к вам в офис? 

• Обращаем Ваше внимание на то, что пункта выдачи заказов и  выставочного зала в помещении офиса нет. Все заказы отправляются со склада Днепр/Киев/Одесса/Ирпень/Ровно. Оплату можно произвести наложенным платежом после получения и осмотра товара в отделении курьерской службы. 

Как можно оплатить заказ наличными? 

• Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины. 
• Оплата производится исключительно в национальной валюте. 

Я могу обменять или вернуть товар? 

• Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». 
  
  Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: 
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 
• Оформить заявку на возврат можно по телефону: +38(073) 408-75-58 (Viber)

Какой у вас график работы? 

• понедельник — суббота: с 9-30 до 19-00; 
• воскресенье: выходной. 

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? 

• Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии. 

Как отменить заказ? 

• Вы можете отменить заказ по телефону (073) 408-75-58 или (063) 627-02-23

Возможно ли подъехать к Вам в магазин и купить товар на месте, не оформляя предварительно заказ? 

• К сожалению нет, обращаем Ваше внимание на то, что пункта выдачи заказов и  выставочного зала в помещении офиса нет. Все заказы отправляются со склада Днепр/Киев/Одесса/Ирпень/Ровно. Оплату можно произвести наложенным платежом после получения и осмотра товара в отделении курьерской службы.